Trocas & Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos, sem necessidade de justificativa, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (loja Novo Tempo Store).

Esse direito se aplica às compras realizadas:

• Em nossa loja virtual (ntstorems.com.br);
• Pelo WhatsApp, diretamente com um de nossos vendedores.

2. Trocas por Política da Loja

Conforme política exclusiva da Novo Tempo Store, o consumidor poderá realizar trocas de uniformes, livros didáticos e paradidáticos em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, quando o motivo decorrer de erro exclusivo do consumidor.

Após esse prazo, eventuais perdas e danos serão de responsabilidade do consumidor.

3. Produtos com Defeito

O consumidor possui garantia legal para produtos com defeito:

• 30 dias para produtos não duráveis (bolachas Granix, Veggie Snacks, sucos Superbom etc.);
• 90 dias para produtos duráveis (uniformes, livros didáticos, materiais escolares e similares).

Conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

4. Caso o Defeito Não Seja Resolvido

Se a Novo Tempo Store não sanar o defeito em até 30 dias, o consumidor poderá optar por:

1. Substituição do produto por outro da mesma espécie.
2. Restituição imediata do valor pago.
3. Permanecer com o produto mediante abatimento proporcional do preço.

5. Logística Reversa

Quando ocorrer qualquer uma das hipóteses previstas nesta política, a Novo Tempo Store será responsável por toda a logística reversa, incluindo o retorno do produto ao consumidor.